پرائیویسی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ CarSlip (”ایپ“)، جو Syncast Solutions (”ہم“) نے بنائی ہے، کیا معلومات لیتی ہے، کیوں، کہاں رکھتی ہے، کس کے ساتھ شیئر کرتی ہے اور آپ انہیں کیسے ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ CarSlip رینٹ اے کار شورومز کے لیے کاروباری ایپ ہے۔ کوئی سوال ہو تو [email protected] پر لکھیں۔

1. ذمہ دار کون ہے

شوروم خود طے کرتے ہیں کہ اپنے گاہکوں (کرایہ دار، ضامن اور ڈرائیور) کے بارے میں کیا لکھنا ہے، اور قانون کے مطابق یہ معلومات لینے کے ذمہ دار ہیں، جس میں گاہکوں کو بتانا اور قانون کے مطابق رضامندی لینا شامل ہے۔ ان معلومات کے لیے ہم شوروم کی جانب سے کام کرتے ہیں: انہیں محفوظ رکھتے ہیں، شوروم کے اپنے آلات کے درمیان سنک کرتے ہیں اور شوروم کے کہنے پر ڈیلیٹ کرتے ہیں۔ ہم انہیں کسی اور کام میں استعمال نہیں کرتے۔

شوروم مالکان اور اسٹاف کے اکاؤنٹس اور سبسکرپشن کے لیے Syncast Solutions ذمہ دار ہے۔

2. کون سی معلومات لی جاتی ہیں

کیا	مثالیں	کیوں
اکاؤنٹ	نام، ای میل، پاس ورڈ (Google Firebase Authentication میں محفوظ، ہم اسے نہیں پڑھ سکتے)، یا Google یا Apple سے سائن اِن۔ مہمان اکاؤنٹ کا نہ نام ہوتا ہے نہ ای میل۔	آپ کو سائن اِن کرنے اور آپ کے شوروم سے جوڑنے کے لیے۔
شوروم	شوروم کا نام اور پتہ، فون نمبر، لوگو، مہر، رسید کا ہیڈر اور شرائط، سیٹنگز۔	شوروم چلانے اور اس کی رسیدیں پرنٹ کرنے کے لیے۔
ممبرز	ہر مالک، مینیجر اور اسٹاف ممبر کا نام، کردار، شمولیت کی تاریخ اور اس کے اپنے دستخط (پرنٹ پر ”شوروم کی جانب سے“ کے لیے)۔	کردار اور اجازتیں، اور یہ دکھانے کے لیے کہ کس نے کیا کیا۔
گاڑیاں	نمبر پلیٹ، کمپنی، ماڈل، سال، رنگ، انجن اور چیسس نمبر، قیمت، یومیہ کرایہ، انشورنس، رجسٹریشن اور ٹوکن ٹیکس کی تاریخیں۔	گاڑیاں، بکنگ، یاد دہانیاں۔
کرائے اور گاہک	کرایہ دار، ضامن اور ڈرائیور: نام، والد کا نام، فون، شناختی کارڈ یا پاسپورٹ نمبر، ڈرائیونگ لائسنس نمبر، پتہ (اگر لکھا جائے)؛ وصول شدہ دستاویزات؛ تاریخیں، روٹ، میٹر، فیول، حالت کے نوٹس؛ رقم، رعایت، ادائیگیاں اور ان کا طریقہ (نقد، بینک، جاز کیش، ایزی پیسہ)؛ گاہک کے بارے میں نشان اور نوٹس؛ تبدیلیوں کی تاریخ۔	کرائے کا ریکارڈ، اس کی رسیدیں اور پروفارما، بقایا جات، تلاش اور رپورٹس۔
اخراجات	رقم، قسم، گاڑی اور نوٹ۔	منافع کی رپورٹس۔
سبسکرپشن	پلان، حیثیت، تجدید اور اختتام کی تاریخیں، اسٹور کی ٹرانزیکشن شناخت۔ کارڈ یا بینک کی تفصیل ہمیں کبھی نہیں ملتی: ادائیگی Google Play اور App Store لیتے ہیں۔	آپ کے شوروم کا ادا شدہ پلان کھولنے کے لیے۔
تکنیکی	ایپ بند ہونے یا غلطی آنے پر: غلطی، اس سے پہلے ایپ کے آخری قدم، ایپ کا ورژن، ڈیوائس کا ماڈل اور آپریٹنگ سسٹم کا ورژن ہماری کریش رپورٹنگ سروس کو جاتا ہے۔ رپورٹ بھیجنے سے پہلے ڈیوائس پر ہی شناختی کارڈ، فون نمبر اور ای میل چھپا دیے جاتے ہیں، اور کوئی نام یا اکاؤنٹ ساتھ نہیں جاتا۔	خرابیاں ڈھونڈنے اور ٹھیک کرنے کے لیے۔

گاہک کے دستخط

کرایہ دار اور ضامن چھپی ہوئی رسید یا پروفارما پر کاغذ پر دستخط کرتے ہیں؛ ایپ ان کے دستخط نہیں لیتی۔ پچھلے ورژن میں جن کرایوں پر اسکرین پر دستخط ہوئے، وہ دستخط صرف اسی ڈیوائس پر رہتے ہیں جس پر کیے گئے۔ ہمارے سرور پر صرف ان کا ایک فنگر پرنٹ (ایسا کوڈ جس سے دستخط دوبارہ نہیں بن سکتے) اور دستخط کا وقت ہوتا ہے۔

CarSlip کیا نہیں کرتی

کوئی اشتہار نہیں، ایڈورٹائزنگ آئی ڈی نہیں، اور کوئی ڈیٹا بیچا یا کرائے پر نہیں دیا جاتا۔
دوسری ایپس یا ویب سائٹس پر کوئی اینالیٹکس یا ٹریکنگ نہیں۔
لوکیشن نہیں: اینڈرائیڈ 11 اور اس سے پرانے ورژن پر بلوٹوتھ پرنٹر ڈھونڈنے کے لیے اینڈرائیڈ لوکیشن کی اجازت مانگتا ہے۔ CarSlip اسے صرف اسی تلاش کے لیے استعمال کرتی ہے اور آپ کی جگہ کبھی نہیں پڑھتی یا محفوظ کرتی۔ اینڈرائیڈ 12 اور نئے ورژن ”قریبی آلات“ کی اجازت مانگتے ہیں۔
ایپ گاڑیوں، شناختی کارڈ یا لائسنس کی تصاویر نہ لیتی ہے نہ محفوظ کرتی ہے۔
آپ کے کانٹیکٹس، کیمرہ، مائیکروفون یا فائلوں تک رسائی نہیں، سوائے اُس تصویر کے جو آپ خود چنیں (جیسے شوروم کا لوگو) اور اُن فائلوں کے جو آپ خود شیئر یا ایکسپورٹ کریں۔

3. معلومات کہاں رکھی جاتی ہیں

آپ کی ڈیوائس پر: CarSlip شوروم کا ریکارڈ فون، ٹیبلٹ یا کمپیوٹر کے ڈیٹا بیس میں رکھتی ہے تاکہ انٹرنیٹ کے بغیر چل سکے۔ سائن آؤٹ کرنے سے یہ کاپی ڈیلیٹ ہو جاتی ہے (دستخط اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے تک رہتے ہیں)۔
ہمارے سرور پر: Google Firebase: Cloud Firestore اور Cloud Functions، Google Cloud کے ممبئی، انڈیا ریجن (asia-south1) میں، اور سائن اِن کے لیے Firebase Authentication۔ ہر شوروم کا ریکارڈ اسی شوروم کے تحت رہتا ہے اور ہمارے سیکیورٹی اصول صرف اسی کے ممبرز کو، ان کے کردار کے مطابق، پڑھنے یا بدلنے دیتے ہیں۔
ایپ اور سرور کے درمیان سب کچھ انکرپٹ ہو کر (HTTPS) جاتا ہے۔

4. کس کے ساتھ شیئر ہوتی ہیں

آپ کے شوروم کے ممبرز: ہر ایک کو اس کے کردار کے مطابق نظر آتا ہے۔ اسٹاف کو منافع، اخراجات یا آمدنی کے ٹوٹل نظر نہیں آتے۔
ایپ چلانے والی سروسز: Google (Firebase، سائن اِن، Google Play بلنگ)، Apple (Sign in with Apple، App Store بلنگ)، RevenueCat Inc. (سبسکرپشن کی حیثیت؛ اسے آپ کے شوروم کی آئی ڈی، اسٹور خریداری کی تفصیل اور ڈیوائس کی بنیادی معلومات جیسے آپریٹنگ سسٹم ملتی ہیں، آپ کے گاہکوں کا ریکارڈ نہیں) اور Sentry (کریش رپورٹس)۔ یہ صرف اپنی سروس دینے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔
جنہیں آپ خود بھیجیں: جب آپ رسید یا ایکسپورٹ شیئر کرتے ہیں (مثلاً واٹس ایپ پر) تو وہ وہیں جاتی ہے جہاں آپ بھیجتے ہیں۔
قانون: اگر کوئی جائز قانونی درخواست اس کا تقاضا کرے، اور صرف اتنا جتنا تقاضا ہو۔

5. معلومات کب تک رکھی جاتی ہیں، اور ڈیلیٹ کرنا

ریکارڈ تب تک رہتا ہے جب تک شوروم CarSlip استعمال کرتا ہے۔ شوروم میں ادائیگیاں کبھی بدلی یا ڈیلیٹ نہیں ہوتیں (درستگی ایک نئی اندراج ہوتی ہے)، تاکہ حساب درست رہے۔
ایپ میں اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں: مزید ← اکاؤنٹ ← اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں۔ مالک کے لیے اس سے شوروم اور اس کا سارا ریکارڈ ہمارے سرور سے، اسٹاف کی رسائی اور دعوتیں، اور RevenueCat پر سبسکرپشن کا ریکارڈ ڈیلیٹ ہو جاتا ہے۔ مینیجر یا اسٹاف کے لیے ان کا اکاؤنٹ اور رسائی ڈیلیٹ ہوتی ہے؛ ان کے درج کیے کرائے اور ادائیگیاں شوروم کے پاس رہتی ہیں، جو ان کا مالک ہے۔
اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے سے Google Play یا App Store کی سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی: اسے اسٹور میں منسوخ کریں۔
اگر ایپ تک رسائی نہیں تو اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں دیکھیں۔
ادا شدہ پلان ختم ہو جائے تو کچھ ڈیلیٹ نہیں ہوتا: شوروم صرف دیکھنے کے لیے رہ جاتا ہے اور ایکسپورٹ چلتا رہتا ہے۔

6. آپ کے اختیارات

اپنا ڈیٹا دیکھیں اور لے جائیں: مزید ← اکاؤنٹ ← ڈیٹا ایکسپورٹ کریں سے شوروم کے کرائے، ادائیگیاں، تاریخ اور اخراجات کی فائل بنتی ہے جو Excel میں کھلتی ہے۔
درست کریں: مالک اور مینیجر ایپ میں ریکارڈ بدل سکتے ہیں (تبدیلیاں محفوظ رہتی ہیں)۔
پرنٹ پر شناخت: رسیدیں، جو گاہک ساتھ لے جاتے ہیں، شناختی کارڈ اور پاسپورٹ نمبر ہمیشہ چھپا کر دکھاتی ہیں (صرف آخری ہندسے)۔ صرف A4 پروفارما، یعنی دستخط شدہ کرایہ نامہ، پورا نمبر دکھاتا ہے۔
شوروم کا گاہک اگر اپنا ریکارڈ دیکھنا، درست کروانا یا ہٹوانا چاہے تو اسی شوروم سے کہے۔ اگر شوروم مدد نہ کر سکے تو ہمیں لکھیں۔

7. سیکیورٹی

ڈیٹا انکرپٹ ہو کر جاتا ہے؛ ہر شوروم سرور کے سیکیورٹی اصولوں سے الگ رہتا ہے؛ ہماری سرور کیز ایپ میں کبھی نہیں ہوتیں؛ اور کردار طے کرتے ہیں کہ کون کیا کر سکتا ہے۔ کوئی نظام مکمل محفوظ نہیں: اپنے فون پر اسکرین لاک اور اکاؤنٹ پر مضبوط پاس ورڈ رکھیں، اور چھوڑ جانے والے اسٹاف کو ہٹا دیں۔

8. بچے

CarSlip کاروبار کے لیے ہے اور 18 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں۔

9. تبدیلیاں

اگر یہ پالیسی بدلے تو ہم یہ صفحہ اور اوپر دی گئی تاریخ اپ ڈیٹ کریں گے۔

10. رابطہ

Syncast Solutions، پاکستان · [email protected]